Condiciones generales de venta

Cliente Consumidor

Artículo 1 – Disposiciones Generales – Ámbito de Aplicación

1.1. Objeto de las CGV

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos por la sociedad SPARK (la Sociedad).

1.2. Aceptación de las CGV

Cualquier pedido realizado en el sitio www.flytex.fr supone la aceptación previa y sin restricciones de las presentes CGV, que están sometidas al derecho francés.

Estas CGV forman parte integrante del contrato entre el Cliente y la Sociedad. Son plenamente oponibles al Cliente, quien declara haberlas leído y aceptado sin restricción ni reserva antes de realizar el pedido.

1.3. Cliente elegible

Las presentes CGV se aplican a los pedidos realizados por una persona física mayor de edad que actúe en calidad de consumidor.

El Cliente certifica que es una persona física de más de 18 años, que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. Reconoce tener plena capacidad para obligarse al realizar el pedido y se compromete a facilitar información veraz sobre su identidad.

1.4. Exclusión de profesionales

Las presentes CGV no incluyen los pedidos realizados por profesionales, es decir, cualquier persona física o jurídica que actúe en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.

Si un profesional desea realizar un pedido, debe contactar directamente con la Sociedad.

1.5. Modificación de las CGV

Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido.

La Sociedad se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento, mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web www.flytex.fr. Permanecen accesibles y descargables en formato PDF.

Artículo 2 – Celebración del Contrato en Línea

2.1. Proceso de realización del pedido

  1. Selección de productos : El Cliente selecciona sus productos y los añade a su carrito.
  2. Verificación : Antes de la validación, el Cliente accede a un resumen que indica:
    • Los productos seleccionados
    • Los precios correspondientes
    • Las modalidades y gastos de envío
  3. Aceptación de las CGV : El Cliente debe leer y aceptar las CGV antes de validar definitivamente su pedido (2º clic). Esta validación constituye un compromiso firme de pago.
  4. Pago : Una vez validado el pedido, el Cliente es dirigido a la página de pago y procede al abono.
  5. Confirmación de pedido : Tras el pago, se envía un email de confirmación con:
    • El resumen del pedido
    • Los datos de contacto de la Sociedad
    • El número de pedido
    • Las modalidades de desistimiento
    • Las CGV en PDF

⚠️ En caso de no recibir el email de confirmación, el Cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente.

2.2. Rechazo de validación de un pedido

La Sociedad se reserva el derecho de rechazar un pedido por motivos legítimos, tales como:

  • Incumplimiento de las CGV
  • Cantidades anormales para un uso de consumidor
  • Impago de un pedido anterior
  • Sospecha de fraude

Artículo 3 – Especificaciones y Disponibilidad de los Productos

3.1. Especificaciones de los productos

  • Las características esenciales de los productos y sus precios se detallan en el sitio www.flytex.fr.
  • Los elementos visuales (fotos, vídeos) se facilitan a título indicativo y no tienen valor contractual.
  • Todos los productos comercializados cumplen con las normas europeas (CE).

3.2. Disponibilidad de los productos

  • Los productos se venden dentro del límite de existencias disponibles.
  • Añadir al carrito no garantiza la disponibilidad en el momento del pago.
  • En caso de indisponibilidad tras la validación del pedido, la Sociedad reembolsará el importe correspondiente.

Artículo 4 – Precios de los Productos

4.1. Precios mostrados

  • Los precios mostrados en el sitio están en euros sin impuestos (HT).
  • Excluyen la IVA, los aranceles y los gastos de envío.

4.2. Modificaciones tarifarias

  • La Sociedad puede modificar sus precios en cualquier momento.
  • El precio aplicable es el que figure en el momento de la validación del pedido.

4.3. Impuestos y gastos adicionales

  • El Cliente es responsable del pago del IVA a la importación y de los derechos de aduana.
  • Estos gastos no están incluidos en el precio de los productos mostrados en el sitio.

Artículo 5 – Pago de los Productos

5.1. Métodos de pago aceptados

  • Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal (límite de 1 000 €)
  • Vales de compra y códigos promocionales (válidos una sola vez)

⚠️ En caso de rechazo del pago por parte de un organismo bancario, el pedido será anulado.

5.2. Seguridad de los pagos

  • Todos los pagos están seguros mediante cifrado SSL.
  • En caso de sospecha de fraude, la Sociedad puede solicitar una verificación de identidad (documento de identidad y justificante de domicilio).

Artículo 6 – Entrega y Aduanas

6.1. Plazo y coste de entrega

  • La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente.
  • Se envía un email con un número de seguimiento tras el envío.
  • La Sociedad no asume los gastos de aduana o IVA a la importación.

6.2. Despacho de aduanas

  • El Cliente es responsable de los trámites aduaneros.
  • En caso de gastos adicionales, estos correrán exclusivamente a su cargo.

Artículo 7 – Derecho de Desistimiento

7.1. Plazo

  • El Cliente dispone de 14 días tras la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.

7.2. Exclusiones

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos:

  • Personalizados
  • Desprecintados después de la entrega por razones de higiene
  • Perecederos

7.3. Procedimiento de devolución

  • El producto debe estar nuevo, sin usar y en su embalaje original.
  • Los gastos de devolución son a cargo del Cliente.
  • El reembolso se realiza en un plazo de 30 días tras la recepción de la devolución.

Artículo 8 – Garantías

8.1. Garantía legal

  • 2 años por defectos de conformidad.
  • Garantía por vicios ocultos (artículo 1641 del Código Civil).

8.2. Exclusiones

  • Desgaste normal
  • Uso indebido del producto

Artículo 9 – Protección de Datos

Los datos personales se recogen para la tramitación de los pedidos y pueden compartirse con proveedores logísticos y bancarios.

El Cliente dispone de los siguientes derechos :

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Oposición

Puede ejercer estos derechos contactando con contact@flytex.fr.

Artículo 10 – Derecho Aplicable y Litigios

  • Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.
  • En caso de litigio, es posible una mediación a través de AME CONSO.

📍 Dirección : 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 Paris
🌐 Sitio : www.mediationconso-ame.com