Condiciones generales de uso
Nuestra política de protección de sus datos personales permite instaurar una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, a fin de ofrecerle una experiencia positiva, con total transparencia.
Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus exigencias y ajustarnos a sus expectativas.
Para respetar su confianza, La sociedad SPARK ( Flytex ) le garantiza de forma prioritaria el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en lo sucesivo « Sus datos »).
Para una total transparencia hacia usted y con el fin de garantizarle un uso seguro de nuestro sitio web www.flytex.fr en todas sus versiones disponibles y aplicaciones relacionadas (en lo sucesivo el « Sitio xxxxxx »), ponemos a su disposición la forma en que tratamos sus datos, para que nuestros servicios estén siempre en consonancia con el respeto de sus derechos. De este modo, garantizamos la seguridad, la confidencialidad y la no alteración de su vida privada y de sus datos, en todas nuestras plataformas.
Nuestra política y nosotros mismos garantizamos que se adoptan todas las precauciones necesarias para proteger el conjunto de sus datos y evitar su divulgación, pérdida o alteración. Por ello, ponemos a su disposición todos los elementos que le permiten comprender fácilmente nuestra forma de tratar sus datos. Estos datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión y el tratamiento determinados.
Con estos fines, nos esforzamos por adoptar todas las medidas necesarias para cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Así, la aquí firmante La sociedad SPARK ( Flytex ) se compromete mediante esta política de protección de sus datos personales a respetar los principios esenciales del Reglamento General Europeo y del Derecho francés en materia de protección de datos personales, poniendo a su disposición la información relativa a la existencia y modalidades del tratamiento de datos aquí aplicado (apartado 3), los derechos de los que dispone respecto a sus datos, así como la aplicación de dichos derechos por nuestra parte (apartados 6 y 10). También se pone a disposición toda información relativa a eventuales transferencias a un país tercero o a destinatarios, así como el tiempo de conservación de los datos recopilados (apartado 5) y las medidas de seguridad (apartado 9).
- QUI ÉTES-VOUS ?
Cuando hablamos de "usted" en esta Política de protección de datos personales, es simplemente porque le atañe directamente y le concierne como cliente de La sociedad SPARK, si ha realizado un pedido en el sitio Flytex; como cliente de La sociedad SPARK si creó una cuenta de cliente pero no ha pedido productos o servicios; o si navegó como visitante en el sitio Flytex sin haber creado una cuenta de cliente ni realizado un pedido.
- QUI SOMMES-NOUS ?
La sociedad SPARK cuyo domicilio social se encuentra en 229 Rue Saint-Honoré 75001 Paris.
La sociedad SPARK edita el Sitio Flytex y, a tal efecto, implementa distintos tratamientos de sus Datos en calidad de responsable del tratamiento.
- ¿CON QUÉ FINES TRATAMOS SUS DATOS?
3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
Sus datos personales pueden recopilarse si visita el sitio Flytex utilizando cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio Flytex, si realiza un pedido de uno de nuestros productos o servicios, o si acepta ser miembro de nuestras newsletters (SMS, correos electrónicos).
Sus datos personales nos sirven para agilizar su navegación en el sitio Flytex y para ofrecerle una experiencia más personalizada. Así, podemos gestionar mejor sus pedidos, poner a su disposición el pago en varias veces, evitar fraudes, efectuar los reembolsos necesarios y gestionar sus reseñas como cliente.
3.2. Su navegación en el Sitio Flytex
Para permitirle la navegación en el sitio Flytex, tratamos sus datos teniendo como base jurídica su consentimiento.
3.3. El tratamiento de sus pedidos
Para poder ocuparnos de sus pedidos y tramitarlos, utilizamos sus datos.
El uso que hacemos de ellos sirve para gestionar la mediación, la relación con el cliente (también a través de las redes sociales), nuestro servicio posventa y de venta a distancia, nuestras acciones de gestión de marketing y prospección comercial del sitio Flytex, así como la gestión, las entregas y el transporte de los pedidos.
La ejecución del contrato entre ambas partes (usted y nosotros) es la base jurídica del tratamiento de estos datos.
La obligación legal de La sociedad SPARK es la base jurídica del tratamiento en lo relativo a la gestión de la retirada de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo son, según los casos, la base jurídica del tratamiento para las acciones de marketing y prospección comercial. Su consentimiento lo es para la implementación del pago «flash».
3.4. Pago en varias veces
Para los pedidos sujetos al pago en varias veces y para ciertos clientes, sus datos se tratan con el fin de poder ofrecerle este tipo de pago. La aplicación del contrato entre ambas partes es la base jurídica del tratamiento de los datos. No obstante, su consentimiento sigue siendo el fundamento del tratamiento de sus datos bancarios.
3.5. Reseñas de clientes
Para poder compartir sus reseñas con nuestros clientes y visitantes, así como permitirle dejar su opinión en el sitio Flytex, utilizamos sus datos sobre la base jurídica de su consentimiento o de nuestro interés legítimo.
3.6. Recaudación de pagos y lucha contra el fraude
Para posibilitar la recaudación de pagos y la lucha contra el fraude, utilizamos sus datos.
Gracias a ello, también podemos garantizar la seguridad de los pagos.
La aplicación del contrato entre ambas partes, así como el interés legítimo de La sociedad SPARK, en calidad de responsable del tratamiento, son las bases jurídicas de este tratamiento.
3.7. Operaciones de gestión de la agencia publicitaria de La sociedad SPARK
Las operaciones de la agencia publicitaria de La sociedad SPARK se gestionan gracias a la utilización de sus datos.
Esto permitirá aumentar nuestros datos de clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas de los prospectos, las estadísticas comerciales y los estudios de campañas publicitarias, la actualización de los archivos de prospección del organismo encargado de gestionar las oposiciones a la prospección telefónica, las solicitudes, la implementación de nuestros concursos y loterías o cualquier otra operación con fines promocionales, salvo los juegos de azar y apuestas en línea.
Las bases jurídicas de las menciones citadas anteriormente son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de La sociedad SPARK.
- ¿A DÓNDE VAN SUS DATOS?
Sus datos se transmiten a varios servicios internos de Flytex
No se envían a terceros, salvo en las situaciones especificadas a continuación:
Para poder tramitar sus pedidos, sus datos personales pueden transmitirse a varios proveedores especializados en transacciones bancarias, relaciones con clientes, servicio posventa, entrega, desarrollo informático, gestión del sitio o incluso en la provisión de garantías o seguros.
Para la implementación del pago en x veces, sus datos pueden compartirse con prestadores como centros de pago y transacción (bancos…), o con centros de llamadas para la gestión de procesos de negocio o de la experiencia del cliente, o bien, en el caso de las reseñas de clientes, con un gestor de recopilación y tratamiento de reseñas.
La agencia publicitaria de Flytex, por su parte, se gestiona, gracias a sus datos, con clientes de la agencia y anunciantes.
- CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos que recopila Flytex se conservan únicamente durante el tiempo y con la finalidad necesarios para la implementación y realización de las operaciones citadas en el apartado 3 de nuestra política de datos personales.
Conservamos durante un cierto tiempo determinados datos recopilados por
Flytex :
En archivos activos para los prospectos, durante 3 años a partir del último contacto del cliente (por lo que son consultables por los servicios de La sociedad SPARK). No efectuamos un archivo intermedio de estos datos (en cuanto a los datos que representan un interés administrativo para ciertos servicios, como para litigios, los plazos de conservación se fijan por las normas de prescripción aplicables).
En lo referente a nuestros pedidos, sus datos se archivarán en archivos activos durante 5 años desde el final del uso de los pedidos del cliente, y en archivos intermedios durante 5 años a partir del final de la conservación en archivos activos. Lo mismo se aplica a los clientes.
En cuanto a los datos bancarios, se archivan en archivos activos durante todo el período de validez de la tarjeta bancaria (más un día). No se realiza archivo intermedio para los datos bancarios.
Las cookies, su uso y su plazo se detallan en el apartado 7 de nuestra política.
- EJERCICIO DE SUS DERECHOS
6.1. Tiene derecho a solicitar el acceso, la modificación y la rectificación de sus Datos.
6.2. Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos.
Precisión importante: para ello debe impugnar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo necesario que nos permita verificar su conformidad. O bien, en el supuesto de que estime que el uso que hacemos de sus datos personales es ilícito y solicite una limitación de su utilización y no su supresión. Ya no necesitamos utilizar sus datos respecto de los fines citados en el apartado 3, pero sus datos siguen siendo útiles para la constatación, el ejercicio o la defensa de sus derechos en justicia, en el supuesto de que decida ejercer su derecho de oposición durante el tiempo necesario para la verificación a fin de determinar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.
6.3. Tiene derecho a solicitar la supresión de sus Datos.
Si exige la supresión de sus datos personales, La sociedad SPARK podrá no obstante conservarlos en formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, contables y fiscales.
6.4. Tiene derecho a solicitar el ejercicio de su derecho de oposición frente a los tratamientos utilizados con fines de prospección comercial.
En caso de prospección por correo electrónico, tiene derecho a solicitar la modificación o la baja de las newsletters haciendo clic en el hipervínculo « darme de baja » disponible en todas las newsletters, o navegando directamente a la página de contacto del sitio Flytex.
En caso de prospección por SMS, es posible darse de baja enviando por SMS la mención « STOP SMS » al 36007, o navegando a la página de contacto del sitio Flytex.
6.5. Tiene derecho a transmitir prerrogativas post mortem relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales.
A falta de este tipo de prerrogativa, sus sucesores y herederos pueden comunicarse con La sociedad SPARK para poder acceder a los usos de dichos datos y permitir una « organización y liquidación de la sucesión del difunto » y/o cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar que no se prosiga con el tratamiento de los datos personales.
También puede solicitar que sus datos no se comuniquen a un tercero en caso de fallecimiento.
6.6. Tiene derecho a solicitar su derecho a la portabilidad.
6.7. Tiene derecho a revocar su consentimiento respecto a la realización de los tratamientos basados en esta base jurídica.
Precisión importante: si decide revocar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los usos realizados antes de su retirada del consentimiento.
6.8. Tiene derecho, cuando lo desee, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).
Para ejercer sus derechos, envíe su reclamación (acompañada de su e-mail, nombre, apellidos, copia de su documento de identidad y dirección postal) a la delegación de protección de datos de La sociedad SPARK por e-mail a contact@flytex.fr y/o por correo postal a SPARK, 229 Rue Saint-Honoré 75001 paris.
En un plazo máximo de un (1) mes a partir de la fecha de recepción de la reclamación, le enviaremos una respuesta.
- COOKIES
7.1. ¿Qué es una cookie?
Cuando navega por un sitio web como el de La sociedad SPARK, este puede, según su elección, insertar en su terminal (ordenador, teléfono o tableta), a través de su navegador, un archivo de texto.
Este archivo de texto se denomina COOKIE. Esta cookie permite entonces al sitio web como Flytex, durante el tiempo de validez o de almacenamiento de la cookie, identificar su terminal utilizado cuando realiza otra visita.
Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en esa cookie.
7.2. ¿Para qué sirven las cookies en www.Flytex.fr?
Se pueden clasificar diferentes tipos de cookies por categorías. Algunas son emitidas directamente por La sociedad SPARK y sus prestadores, pero otras provienen a veces de empresas terceras.
7.2.1. Cookies emitidas por Flytex y sus prestadores
Existen varias categorías de cookies que pueden encontrarse en su terminal cuando navega por nuestro sitio web:
7.2.1.1. Cookies « Esenciales »
Para acceder a nuestro sitio, las cookies « esenciales » son necesarias; sirven, por ejemplo, para poder realizar el pedido.
Si no estuvieran presentes, podría encontrar problemas de navegación en el sitio y verse imposibilitado para realizar un pedido.
Las cookies « esenciales » también permiten a Flytex ( SPARK ) realizar el seguimiento de su actividad.
Pueden insertarse en su terminal por Flytex ( SPARK ) o por sus prestadores.
7.2.1.2. Cookies « Analíticas y de Personalización »
Las cookies « Analíticas y de personalización » no son obligatorias; nos permiten facilitar sus búsquedas, optimizar su experiencia con nosotros, realizar un mejor ajuste a sus expectativas, adaptar nuestras ofertas y maximizar la organización de nuestro sitio.
7.2.1.3. Cookies « Publicitarias »
Las cookies publicitarias se muestran en los espacios reservados a la publicidad de nuestro sitio. El interés para usted es que su tiempo de navegación sea mejor y optimizado gracias a la presentación de ofertas y anuncios relevantes para usted.
Para ello, las cookies « publicitarias » ajustarán en tiempo real sus expectativas y le propondrán un contenido publicitario adaptado a sus deseos e intereses del momento, a través de su historial de navegación reciente en otros sitios.
Esto permite evitar presentarle un contenido publicitario sin interés para usted. Al mismo tiempo, La sociedad SPARK prefiere que sus ofertas y anuncios se propongan a usuarios interesados en ellos.
Los contenidos publicitarios propuestos pueden contener cookies emitidas por Flytex ( SPARK ) o por sus prestadores, o por terceros mediante la asociación de una cookie al contenido publicitario de un anunciante.
7.2.2. Cookies emitidas por empresas terceras
Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio aplican para ello su propia política de protección de la vida privada. Estas cookies no son necesarias para utilizar nuestro sitio.
7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio
Durante su navegación en nuestro sitio, podemos incluir en él aplicaciones informáticas procedentes de un tercero, para ofrecerle la posibilidad de compartir contenido y/o su opinión desde nuestro sitio con otras personas, por ejemplo, cuando hace clic en los botones « compartir » o « me gusta » que provienen de las redes sociales.
Estas redes sociales pueden entonces, a través de estos botones, identificarle incluso si no los ha utilizado durante su navegación en el sitio. Pueden hacerlo si, durante su última navegación en el sitio, estaba paralelamente conectado o activo en su terminal a su red social. No controlamos los usos que realizan ni los datos de los que disponen.
Para saber más sobre el uso de sus datos y del contenido publicitario, puede dirigirse a sus redes sociales y consultar sus políticas de protección de datos personales. Gracias a estas políticas, debería poder gestionar sus ajustes según sus preferencias en las cuentas de usuario de cada una de las redes sociales en las que esté inscrito.
Política de protección de la vida privada de las redes sociales mencionadas; haga clic en la red social de su elección:
Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter : https://twitter.com/fr/tos
Google + : https://policies.google.com/terms?hl=fr
En lo que respecta a nuestra agencia publicitaria, le recordamos, como se ha indicado anteriormente, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies de terceros (el anunciante de origen del anuncio presentado, prestadores terceros del anunciante…).
Por lo tanto, con estas cookies y durante su periodo de validez, pueden proponer anuncios en los espacios habilitados para la publicidad de terceros, contabilizar el número de contenidos que ofrecen en nuestros espacios, conocer la audiencia de esos anuncios y el número de clics; gracias a ello podrán reclamar las cantidades que se les adeudan y elaborar sus estadísticas. También pueden saber que su terminal es el que visitó anteriormente otro sitio que contenía uno de sus anuncios, y por tanto, dirigirle y personalizar su contenido en su caso.
7.3. Las opciones que ofrece su software de navegación (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).
Su software de navegación contiene numerosas opciones de las que dispone y que puede configurar según sus preferencias. Por este medio, podrá aceptar o no las cookies en su terminal.
Sin embargo, si decide aceptar el almacenamiento de estas cookies en su terminal, entonces, durante sus visitas a sitios o contenidos con cookies presentes, estas se almacenarán automáticamente en su terminal.
Según sus preferencias, puede optar por activar un recordatorio que vuelva a preguntarle si acepta o rechaza las cookies antes de su posible almacenamiento, o rechazar siempre dicho almacenamiento de cookies en su terminal.
No obstante, es importante subrayar que las opciones que adopte durante esta configuración pueden modificar o alterar su navegación por Internet o en ciertos sitios o servicios que requieren el uso de estas cookies (como, por ejemplo, para realizar un pedido en nuestro sitio).
En el supuesto de que prefiera rechazar estas cookies en su terminal o borrar las ya almacenadas, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios, que se derivaría de la incapacidad de nuestros servicios para almacenar o acceder a las cookies que permiten su funcionamiento.
7.3.1. ¿Cómo elegir sus opciones según su navegador?
Dispone de diferentes opciones y elecciones posibles según su navegador. Para más información, puede consultar el menú de ayuda del mismo.
Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
- TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
La mayoría de las veces, sus datos se conservan dentro de la Unión Europea.
No obstante, cuando nuestros prestadores se encuentran en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos en países terceros, como en países terceros en los que la Comisión Europea no ha realizado una evaluación del nivel de conformidad.
En este supuesto, hacemos lo necesario para que este intercambio de datos se realice en conformidad con la normativa aplicable y se garantice la protección de su vida privada y de sus derechos fundamentales (por ejemplo, mediante el uso de cláusulas contractuales de la Comisión Europea).
La delegación de protección de datos puede, si así lo solicita, darle más información sobre la transferencia de datos.
- LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD
Gracias a las medidas técnicas y organizativas que adoptamos, podemos garantizar un nivel de seguridad acorde con los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas con respecto a los puntos citados en el punto 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado de los conocimientos, las finalidades del tratamiento, así como los riesgos identificados.
Además, cumplimos con la norma de seguridad de la industria de tarjetas de pago PCI DSS, lo que refleja nuestro compromiso en términos de seguridad.
- PERFILADO Y DECISIÓN AUTOMATIZADA
Debido al tratamiento automatizado al que recurrimos (por ejemplo, el perfilado), usted está sujeto a efectos jurídicos que le afectan.
Todo ello es indispensable para la celebración o la ejecución del contrato que le vincula con nosotros.
Así es como podemos proponer y efectuar la automatización de la identificación de clientes y el « pago en 4 x ». Los fundamentos de este funcionamiento están relacionados con el análisis de diferentes variables relativas al tipo de productos, los servicios solicitados o el perfil del cliente.
Si, con estas estadísticas, el riesgo se evalúa como demasiado elevado (fraude/impago), entonces no se propondrá esta modalidad de pago.
No obstante, si lo desea, puede solicitar una intervención humana aunque las decisiones sean automatizadas; de este modo podrá dar su opinión y/o oponerse a la decisión automática.
- ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA Y REVISIÓN
Nuestra política relativa a los datos personales se actualizará siempre que sea necesario para estar en todo momento en consonancia con la normativa aplicable a la protección de sus datos (cada tres (3) años como mínimo).
El 19/01/2023.